一期只做一件事:让任何一张采购单「现在走到哪、卡了几天、卡在谁」随问随答,超时的单子每天自动推给该处理的人。
预警与采购员核对一致率 ≥95%
一句「这张单子到哪了」,要翻好几个系统
采购链路长、系统多,单子卡在哪里,往往要等人来催才发现。
单子走到哪,要翻几个系统
需求在 SAP/OA 发起,寻源、定价、合同、订单、送货、对账在 SRM,审批在 OA。问一句进度,要跨系统逐个查。
卡住了没人知道
PR 进了需求池没人认领、报价结束迟迟不定标、定价归档后迟迟不签合同——这些停留没有自动提醒,靠采购员自己记。
审批长尾明显
合同、订单类审批的单个节点,一半在 1 小时内处理完,但最慢的一成要等 44–55 小时以上;长尾集中在少数单据上,正适合按单提醒。
收货、收票、付款靠人盯
临近供货期未发货、收货后未收票、收票后未付款,是需求里点名要预警的三类情况,目前没有统一清单。
用盈德的真实数据摸过底:链路串得起来
我们拿盈德提供的材料组 7–8 月 SRM 导出与 OA 审批流做了实测。结论是:不缺算法,难点在数据工程和口径对齐——这也是一期把最多人天放在这里的原因。
实测同时发现两处需要盈德 IT 配合的地方:需求池的采购员、转寻源、转单状态字段在导出里为空(影响「入池→分配」「寻源停留」两条预警),寻源表部分列名与注释对不上(需对字段字典)。都列进了第 07 节「盈德需要准备」。
以 PR 为主线,把十个环节串成一条链
每个环节都按配置的阈值算停留天数,查询和预警都基于这条链。
智能查询
按 PR 号、寻源项目、合同/订单号、供应商、物料直接问:在哪个环节、停了几天、等谁处理;也能问「我名下还有哪些单子卡着」。
阶段停留预警
入池→分配、寻源、定标、定标审批、合同签订、合同/订单审批 6 个阶段;一般采购与紧急采购两套阈值。
临近节点异常预警
临近供货期(剩 5 天关注、2 天预警)、收货未收票(超 2 天)、收票未付款(超预计付款日 2 天)。
阈值配置中心
业务在页面上调阈值、提示语、提醒对象,不用改代码;首批数值取自盈德填写的「业务确认值」。
每日清单与提醒
每天(T+1)计算一次,按人生成待处理清单,推给 PR 所属采购组、采购员、寻源创建人、合同/订单创建人。
只读、按人可见
只读接入,不回写源系统;按采购组与人员控制可见范围。入口在豆包工作,推送渠道在 T0 确认一种。
采购员每天打开,看到的就是这三样
可以直接点:换一个问题、看预警清单、改一个阈值。数据为示意,环节与阈值取自盈德《预警阈值配置表》。
问、看、调
不用记单号在哪个系统,也不用每天翻一遍所有在途单子。
- 1问进度:自然语言随问随答,答案带环节时间轴和等待对象
- 2看清单:每天早上一张「需要我处理」的超时清单
- 3调阈值:业务自己改,第二天按新阈值计算
| 单据 | 环节 | 已停留 | 状态 | 提醒给 |
|---|---|---|---|---|
| PR 1100021586 浮动碳环 × 20 | 寻源 | 6 天 | 预警 | 寻源创建人 |
| PR 1500004102 紧急 仪表阀组 × 4 | 合同签订 | 4 天 | 预警 | 合同创建人 |
| PO 4500186233 离心泵叶轮 × 2 | 临近供货期未发货 | 剩 2 天 | 预警 | 订单创建人 |
| PO 4500187720 供应商 A | 收货未收票 | 3 天 | 预警 | 订单创建人 |
| PR 1200003417 离心泵机械密封 × 6 | 合同/订单审批 | 4 天 | 关注 | 合同创建人 |
| PR 1200003655 压力变送器 × 10 | 定标 | 3 天 | 关注 | 寻源创建人 |
| PR 2100000871 润滑油滤芯 × 30 | 入池→分配 | 3 天 | 关注 | 采购组 |
| 阶段 | 一般采购 · 关注(天) | 一般采购 · 预警(天) | 紧急采购 · 关注(天) | 紧急采购 · 预警(天) |
|---|---|---|---|---|
| 入池→分配 | > | > | > | > |
| 寻源 | > | > | > | > |
| 定标 | > | > | > | > |
| 定标审批 | > | > | > | > |
| 合同签订 | > | > | > | > |
| 合同/订单审批 | > | > | > | > |
| 临近供货期 | 剩余 ≤ 天关注,≤ 天预警 | 同左 | ||
| 收货未收票 | 收货后超过 天未收票即预警 | |||
| 收票未付款 | 超过预计付款日 天未付款即预警 | |||
首批数值取自《预警阈值配置表》;T0 会上逐项确认「业务确认值」后生效。
12 周上线:前一半时间花在数据上
先接得进来(T1),再串得起来、算得对(T2,与业务逐项核对口径);助手能力(T3)在口径基本确定后并行推进。上线前两周人机并行,采购员每天对着系统清单核一遍。
T0 立项与口径对齐第 1 周
2人天
T1 数据接入第 2–3 周
6人天
T2 数据工程与口径对齐第 3–6 周
6人天
T3 助手能力构建第 5–8 周
5人天
T4 部署与集成第 9 周
2人天
T5 人机并行与 UAT第 10–11 周
3人天
T6 上线与培训第 12 周
1人天
T7 运维与陪跑上线后 8 周
1人天
用盈德自己的单据和问题来验收
口径以 T2 签认的结果为准;问题清单在 T0 由业务给出。
全链路串联
抽样 200 条 PR 行,能追溯到当前所处环节的比例。
预警准确
UAT 期间系统预警清单与采购员核对结果的一致率。
智能查询
业务提供的 30 个典型问题,回答的环节、停留天数、处理人正确率。
稳定运行
数据同步 → 计算 → 清单 → 推送 → 查询,连续稳定运行。
26 人天,固定总价
以上线并通过验收作为全部人天的一次性核销依据,实际投入多于或少于约定人天,总价都不调整。
- 通过飞书 PSC 专业服务订单签约
- 不含大模型调用资源费,按与物料主数据项目相同的模型通道结算
- 工期以盈德数据权限与口径确认按期完成为前提,延迟的相应顺延
- 超出本期范围的内容,按随合同附带的增量单价表计价
人天花在哪里
按阶段拆分,与第 05 节的落地路径一一对应。
本期不做
- 向 SRM、SAP、OA 回写数据或代为发起审批(本期只读)
- 供应商绩效评价、价格分析、采购 BI 报表(可作为后续阶段)
- 第二种推送渠道、第二套部署环境
- 7–8 月样本以外的历史数据批量补算(需要时另行评估)