一期盈德气体 · 落地方案

每一张采购单
走到哪、卡在谁
一问就知道

采购智能查询助手:把需求到付款散在 SRM、SAP、OA 里的约 50 张表串成一条链,随问随答当前进度和停留天数;超时的单子每天自动列出来,推给对应的人。

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≈50张业务表串成一条链
SRM · SAP · OA
10个环节从需求 PR
一直到付款
12周签约后上线
之后陪跑 8 周
采购智能查询助手 · 豆包工作示意数据
单号、供应商与处理人均为示意;环节与阈值取自盈德《预警阈值配置表》
立项要点 · 给决策者的一页

一期只做一件事:让任何一张采购单「现在走到哪、卡了几天、卡在谁」随问随答,超时的单子每天自动推给该处理的人。

要解决的问题
查一张单子要跨 SRM、SAP、OA 逐个翻;卡住了没人知道,靠采购员自己记
一期交付
全链路串联 · 智能查询 · 9 类超时预警 · 阈值配置中心 · 每日清单与提醒(豆包工作入口)
投入
15.6 万26 人天,固定总价,含税
周期
12 周签约后上线,再陪跑 8 周
怎么算成功
抽样 PR 能追溯到当前环节 ≥95%
预警与采购员核对一致率 ≥95%
数据摸过底:用盈德材料组 7–8 月数据实测,送货、入库、对账、付款都能 100% 对到订单,链路串得起来
只读、不改系统:只读接入 SRM、SAP、OA,不回写、不代发审批,对现有系统零影响
01 · 现状与痛点

一句「这张单子到哪了」,要翻好几个系统

采购链路长、系统多,单子卡在哪里,往往要等人来催才发现。

单子走到哪,要翻几个系统

需求在 SAP/OA 发起,寻源、定价、合同、订单、送货、对账在 SRM,审批在 OA。问一句进度,要跨系统逐个查。

卡住了没人知道

PR 进了需求池没人认领、报价结束迟迟不定标、定价归档后迟迟不签合同——这些停留没有自动提醒,靠采购员自己记。

审批长尾明显

合同、订单类审批的单个节点,一半在 1 小时内处理完,但最慢的一成要等 44–55 小时以上;长尾集中在少数单据上,正适合按单提醒。

收货、收票、付款靠人盯

临近供货期未发货、收货后未收票、收票后未付款,是需求里点名要预警的三类情况,目前没有统一清单。

02 · 立项依据

用盈德的真实数据摸过底:链路串得起来

我们拿盈德提供的材料组 7–8 月 SRM 导出与 OA 审批流做了实测。结论是:不缺算法,难点在数据工程和口径对齐——这也是一期把最多人天放在这里的原因。

各环节能否对上(7–8 月样本)
100%
送货、入库、对账、付款 → 订单100%
合同 → 定价98%
订单、寻源 → 需求 PR80–83%
需求段的缺口主要是样本时间窗切掉的(PR 在 7 月前就已发起),不是断链。
数据面有多宽
≈50张业务表(8 份 SRM 导出 + OA)
205列:最宽的需求表;订单明细 148 列
9.5万条 OA 审批节点记录
11类审批流程,约 1.2 万个流程
所以不能让大模型直接去查 50 张宽表:先建一张「进度视图」,大模型只负责听懂问题。
合同 / 订单类审批节点耗时
一半的节点1 小时内
最慢的一成44–55 小时以上
大部分审批很快,慢的集中在少数单据。与其催所有人,不如每天只把超时的那几张推给对应的人。
耗时按「到达节点 → 审批操作」计算;正式口径在 T2 与业务对齐后为准。

实测同时发现两处需要盈德 IT 配合的地方:需求池的采购员、转寻源、转单状态字段在导出里为空(影响「入池→分配」「寻源停留」两条预警),寻源表部分列名与注释对不上(需对字段字典)。都列进了第 07 节「盈德需要准备」。

03 · 系统做什么

以 PR 为主线,把十个环节串成一条链

每个环节都按配置的阈值算停留天数,查询和预警都基于这条链。

1需求 PR需求池 · 认领2寻源报价 · 比价3定价定价审批4合同/订单签订 · 审批5送货/入库供货期6对账/发票收票7付款预计付款日 正常 关注 预警 每个环节按阈值算停留天数
图 1 一条采购需求的全链路(合同与订单、送货与入库、对账与发票各合为一格)

智能查询

按 PR 号、寻源项目、合同/订单号、供应商、物料直接问:在哪个环节、停了几天、等谁处理;也能问「我名下还有哪些单子卡着」。

阶段停留预警

入池→分配、寻源、定标、定标审批、合同签订、合同/订单审批 6 个阶段;一般采购与紧急采购两套阈值。

临近节点异常预警

临近供货期(剩 5 天关注、2 天预警)、收货未收票(超 2 天)、收票未付款(超预计付款日 2 天)。

阈值配置中心

业务在页面上调阈值、提示语、提醒对象,不用改代码;首批数值取自盈德填写的「业务确认值」。

每日清单与提醒

每天(T+1)计算一次,按人生成待处理清单,推给 PR 所属采购组、采购员、寻源创建人、合同/订单创建人。

只读、按人可见

只读接入,不回写源系统;按采购组与人员控制可见范围。入口在豆包工作,推送渠道在 T0 确认一种。

04 · 产品示意

采购员每天打开,看到的就是这三样

可以直接点:换一个问题、看预警清单、改一个阈值。数据为示意,环节与阈值取自盈德《预警阈值配置表》。

问、看、调

不用记单号在哪个系统,也不用每天翻一遍所有在途单子。

  1. 1问进度:自然语言随问随答,答案带环节时间轴和等待对象
  2. 2看清单:每天早上一张「需要我处理」的超时清单
  3. 3调阈值:业务自己改,第二天按新阈值计算
采购智能查询助手交互示意 · 示意数据
4预警
3关注
126在途单据
7今日推送人次
单据环节已停留状态提醒给
PR 1100021586
浮动碳环 × 20
寻源6 天预警寻源创建人
PR 1500004102 紧急
仪表阀组 × 4
合同签订4 天预警合同创建人
PO 4500186233
离心泵叶轮 × 2
临近供货期未发货剩 2 天预警订单创建人
PO 4500187720
供应商 A
收货未收票3 天预警订单创建人
PR 1200003417
离心泵机械密封 × 6
合同/订单审批4 天关注合同创建人
PR 1200003655
压力变送器 × 10
定标3 天关注寻源创建人
PR 2100000871
润滑油滤芯 × 30
入池→分配3 天关注采购组
阶段一般采购 · 关注(天)一般采购 · 预警(天)紧急采购 · 关注(天)紧急采购 · 预警(天)
入池→分配>>>>
寻源>>>>
定标>>>>
定标审批>>>>
合同签订>>>>
合同/订单审批>>>>
临近供货期剩余 ≤ 天关注,≤ 天预警同左
收货未收票收货后超过 天未收票即预警
收票未付款超过预计付款日 天未付款即预警

首批数值取自《预警阈值配置表》;T0 会上逐项确认「业务确认值」后生效。

05 · 落地路径

12 周上线:前一半时间花在数据上

先接得进来(T1),再串得起来、算得对(T2,与业务逐项核对口径);助手能力(T3)在口径基本确定后并行推进。上线前两周人机并行,采购员每天对着系统清单核一遍。

阶段 · 点开看每步交付
W1W2W3W4W5W6W7W8W9W10W11W12上线后 8 周
人天
T0 立项与口径对齐第 1 周
2人天
我们做什么
启动会;逐项过《预警阈值配置表》与待确认事项;确定首批查询场景、提醒对象与推送渠道
盈德配合
采购部指定业务负责人;IT 指定数据接口人
里程碑
项目计划与口径清单确认
T1 数据接入第 2–3 周
6人天
我们做什么
以只读方式接入 SRM、SAP、OA 审批流:需求、寻源、定价、合同、订单、送货、入库、对账、发票、付款共约 50 张业务表;建立每日(T+1)同步
盈德配合
开通只读账号或每日数据抽取
里程碑
全部业务表每日同步跑通
T2 数据工程与口径对齐第 3–6 周
6人天
我们做什么
把一条采购需求从 PR 到付款串成一条链;按业务口径定义每个阶段的起点、终点与停留天数;一般采购与紧急采购分开计算;抽样与业务逐条核对
盈德配合
采购员按周核对抽样结果,确认口径
里程碑
全链路串联与口径签认
T3 助手能力构建第 5–8 周
5人天
我们做什么
智能查询(按 PR 号 / 订单号 / 供应商 / 物料随问随答当前进度和卡点);阶段停留预警(6 个阶段);临近供货期、收货未收票、收票未付款预警;阈值配置中心;每日待办清单与提醒推送
盈德配合
确认提示语与提醒对象
里程碑
—
T4 部署与集成第 9 周
2人天
我们做什么
部署测试与生产环境;接入豆包工作入口(与物料主数据项目同一环境与模型通道);接通一种提醒推送渠道
盈德配合
提供环境与账号权限
里程碑
全流程演示通过
T5 人机并行与 UAT第 10–11 周
3人天
我们做什么
两周并行:采购员照常跟单,系统每日出预警清单,逐条对照实际情况打标,误报漏报回流修正口径
盈德配合
采购员每日查看清单并反馈;组织 UAT
里程碑
签署 UAT 报告
T6 上线与培训第 12 周
1人天
我们做什么
生产环境上线;培训 2 场(采购员使用、阈值配置管理员)
盈德配合
组织培训与账号开通
里程碑
正式上线
T7 运维与陪跑上线后 8 周
1人天
我们做什么
维保与陪跑,口径与阈值持续校准;移交交付物
盈德配合
明确阈值与口径的维护责任人
里程碑
交付物签收
实施阶段(签约后按周)上线后陪跑点任意一行展开:我们做什么 / 盈德配合 / 里程碑
06 · 验收标准

用盈德自己的单据和问题来验收

口径以 T2 签认的结果为准;问题清单在 T0 由业务给出。

全链路串联

≥95%

抽样 200 条 PR 行,能追溯到当前所处环节的比例。

源系统本身缺关联字段的不计入

预警准确

≥95%

UAT 期间系统预警清单与采购员核对结果的一致率。

以 T2 签认的口径与阈值为准

智能查询

≥90%

业务提供的 30 个典型问题,回答的环节、停留天数、处理人正确率。

问题清单在 T0 确定

稳定运行

10 个工作日

数据同步 → 计算 → 清单 → 推送 → 查询,连续稳定运行。

每日 T+1
07 · 投入与范围

26 人天,固定总价

以上线并通过验收作为全部人天的一次性核销依据,实际投入多于或少于约定人天,总价都不调整。

一期实施投入(固定总价,含税)
15.6 万元
26 人天 × 6,000 元/人天 · 签约后 12 周上线 + 8 周陪跑
  • 通过飞书 PSC 专业服务订单签约
  • 不含大模型调用资源费,按与物料主数据项目相同的模型通道结算
  • 工期以盈德数据权限与口径确认按期完成为前提,延迟的相应顺延
  • 超出本期范围的内容,按随合同附带的增量单价表计价

人天花在哪里

按阶段拆分,与第 05 节的落地路径一一对应。

26652311
T0 立项与口径对齐2 人天
T1 数据接入6 人天
T2 数据工程与口径对齐6 人天
T3 助手能力构建5 人天
T4 部署与集成2 人天
T5 人机并行与 UAT3 人天
T6 上线与培训1 人天
T7 运维与陪跑1 人天

本期不做

  • 向 SRM、SAP、OA 回写数据或代为发起审批(本期只读)
  • 供应商绩效评价、价格分析、采购 BI 报表(可作为后续阶段)
  • 第二种推送渠道、第二套部署环境
  • 7–8 月样本以外的历史数据批量补算(需要时另行评估)

盈德需要准备

数据权限T1 开始前开通 SRM、SAP、OA 相关表的只读账号,或每日定时抽取到指定位置。只能按月导 Excel 的话,做出来只是演示,不是能用的助手
需求池数据补一份含采购员、转寻源、转单状态的需求池数据;寻源表与 IT 核对字段字典
阈值与口径采购部填写《预警阈值配置表》中的「业务确认值」及待确认事项,T0 会上逐项确认
对接人采购部业务负责人 1 名(第 3–11 周每周约 2–4 小时);IT 对接人 1 名,负责权限、抽数与推送渠道